FAQ

Combien de temps durera ma réparation ?


My Phone Clermont-Ferrand répare votre téléphone sur place en moins de 35 minutes dans 80% des cas. Si votre réparation nécessite plus de temps, nous gardons votre téléphone jusqu’à 24h et vous prêtons un smartphone de dépannage.

Où trouvez une boutique My Phone sur Clermont-Ferrand ?


Nous sommes situé dans le centre ville de Clermont-Ferrand, à 20 mètres de l’arrêt de bus Ballainvilliers au 13 rue Saint Esprit. Nous sommes également partenaire de la boutique Prosmart au 62 Rue du port à côte de la place delille à Clermont-Ferrand.



Je ne sais pas d’où vient la panne sur mon smartphone !


My Phone vous propose gratuitement un diagnostic complet de votre mobile avant de vous faire un devis, libre à vous de le réparer par la suite ou non.



La réparation est-elle garantie ?

Toutes nos réparations sont garanties deux ans, pièce et main d’oeuvre. Il n’y a pas de nombre limité de prise de garantie, si vous rencontrez un problème, nous changerons la pièce en question autant de fois que nécessaire.



Je perds mes données suite à une réparation ?


Pour les réparations classique : remplacement de l’écran, remplacement de batterie, connecteur de charge … Nous nous engageons à vous redonner votre téléphone réparé avec toutes vos données comme vous nous l’avez confié. Pour les interventions sur carte mère (micro soudure), dans certains cas, nous sommes obligés de restaurer le téléphone! Pas de panique, nous effectuerons une sauvegarde complète de votre téléphone avant de l’effacer.>

Vendez-vous des Smartphones ?


Nous proposons une larges gamme d’iPhone et Samsung neufs, reconditionné, ou d’occasion à des prix défiants toutes concurrence. Vous disposez également de 2 ans de garantie sur le mobile acheté. 



Puis-je vous revendre mon téléphone ?


Nous rachetons uniquement les modèles récents de smartphone Apple, Samsung ou Huawei. Nous vous faisons une offre selon l’état et le modèle du téléphone directement en boutique.



Dois-je prendre rendez-vous pour une réparation ?


De préférence, il vaut mieux prendre rdv directement sur notre site ou par téléphone. Toutefois, nous pouvons évidemment prendre en charge votre mobile sans rendez-vous au préalable.

Je suis étudiant, ai-je une réduction ?


En effet, nous proposons une réduction de -10% sur toutes nos réparations ainsi que nos accessoires pour smartphone sur présentation de votre carte d’étudiant en cours de validité.

J’ai fait tombé mon téléphone dans l’eau, est-il réparable ?


Pour les smartphone tombés dans l’eau, nous faisons une désoxydation complète de la carte mère. Ainsi nous pouvons sauver votre mobile.

Quels sont vos horaires d’ouverture ?


Nous vous accueillons du lundi au samedi de 09h à 13h et de 14h à 20h. 



Je ne trouve pas ma réparation sur le site!


Si la réparation de votre smartphone n’apparait pas sur le site, ou si vous ignorez simplement la panne, appelez nous ou cliquer ICI pour nous contacter directement sur le site. 



Quelles marques réparez-vous ?


Nous réparons plus de 50 marques différentes : Apple, Samsung, Huawei, Oneplus, LG, Sony, Hp, Wiko, Honor, Microsoft, Google, Blackberry, Asus, Xiaomi, Oppo … 
N’hésitez pas à nous appeler si vous ne trouvez pas la votre.

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